E-servizi tra i finalisti del Premio Innovazione ICT a SMAU Roma

E-servizi tra i finalisti del Premio Innovazione ICT a SMAU Roma E-servizi S.p.A. è stata selezionata dal Politecnico di Milano tra i finalisti della 1° edizione del Premio Innovazione ICT allo SMAU Business di Roma per la scelta della soluzione di Rete Unica telefonica aziendale.

23/mar/2010 17.40.35 Francesca Schiavoni Contatta l'autore

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E-servizi S.p.A. è stata selezionata dal Politecnico di Milano tra i finalisti della 1°

edizione del Premio Innovazione ICT allo SMAU Business di Roma per la scelta della

soluzione di Rete Unica telefonica aziendale.
Il premio verrà consegnato in occasione della cerimonia inaugurale di Smau Business Roma

mercoledì 24 marzo, ore 12 presso la Fiera di Roma, pad.9, sala 1.
Il Premio Innovazione ICT dello SMAU è rivolto alle imprese e pubbliche amministrazioni

che hanno mostrato di credere nelle nuove tecnologie quale strumento indispensabile per

migliorare le proprie performance in tutti gli ambiti aziendali.
E-servizi è uno dei protagonisti, a livello nazionale, nel settore della fornitura di

servizi di gestione documentale e buona parte della sua forza commerciale opera a costante

contatto col cliente. Per questo motivo, la gestione efficiente delle comunicazioni

aziendali, sia interne che verso l’esterno, costituisce un elemento chiave dei processi di

E-servizi. L’azienda ha quindi adottato un innovativo sistema di comunicazione grazie alla

collaborazione con Vodafone. Tale sistema ha previsto la rimozione del centralino

tradizionale in uso presso E-servizi a favore di un sistema intelligente, capace di

gestire le comunicazioni mobili, voce e dati interamente su protocollo Ip.
La soluzione di Vodafone Rete Unica prevede infatti la creazione di un’infrastruttura di

comunicazione aziendale, composta da utenti dotati di telefono fisso di tipo Ip e utenti

dotati di telefoni cellulari di diverso tipo (i dipendenti amministrativi utilizzano un

semplice telefono cellulare, management ed agenti commerciali sono dotati di Smartphone),

oltre alla fornitura di connettività a banda larga per la gestione congiunta dei servizi

di telefonia e traffico dati. Tutti i dipendenti di E-servizi hanno la possibilità di

chiamarsi utilizzando il proprio numero breve d’interno, indipendentemente dal fatto che

siano dotati di telefono fisso o di telefono mobile. Gli utenti sono in grado di ricevere

sul cellulare le chiamate in arrivo dall’esterno verso il proprio numero di interno

completo, mentre sul display del telefonino viene visualizzato il numero di telefono

dell’utente che sta chiamando. La rete Vodafone è in grado di verificare quando l’utente

con telefono mobile si trova nell’area corrispondente all’indirizzo dell’azienda,

applicando una tariffazione conveniente alle chiamate effettuate. I telefoni fissi

presenti presso l’azienda sono sostituiti da telefoni IP e le corrispondenti linee

telefoniche tradizionali sono state sostituite da un sistema di telefonia su IP integrato

nella rete dati aziendale, la stessa che collega i PC. Il centralino di E-servizi è stato

conseguentemente sostituito da un centralino “virtuale” che, attraverso un software

gestisce gli interni e le utenze cellulari. Infine, l’utilizzo di Smartphone da parte

della forza vendita ha permesso l’introduzione di servizi di consultazione della

documentazione commerciale via Internet, collegandosi attraverso il nuovo telefono ai

sistemi informativi di E-servizi.
Grazie alla nuova infrastruttura di comunicazione integrata, E-servizi ha dunque

migliorato l’efficienza dei processi di comunicazione sia interni che verso i clienti.

Ovviamente il rapporto con un unico fornitore di servizi di telecomunicazione ha permesso

di gestire i costi di telefonia attraverso un solo contratto e, conseguentemente, un’unica

fatturazione a beneficio di una maggior semplicità dei processi amministrativi.
Vai al workshop: http://www.smau.it/event/eventview/1627/1/1627
Maggiori informazioni: http://www.eservizi.it/

 

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