Thelgo.it - nuova release software call center

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14/giu/2011 15.18.33 Cascinanet Contatta l'autore

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Novità ver. software 2.1.19

Il software Thelgo per telemarketing e per call center inboud si aggiorna …

Con la versione 2.1.19 di Thelgo importanti novità:

 

. Login client Voispeed all'accesso della postazione call center (solo con interni dinamici)

. Inserita la pulsantiera telefonica nella pagina dei nominativi terminati

. Nuova Funzionalità software – Inserita la possibilità di inviare le e-mail agli agenti nel momento in cui gli viene associato un appuntamento

. Adesso le chiamate telemarketing manuali compaiono nel report chiamate completo

. Nuova funzionalità campagne INBOUND call center

. Migliorata visualizzazione del report chiamate completo

. Da oggi possibile impostare fino a 10 campi dinamici per ogni nominativo

.integrazione con applicativo esterno tramite pagine di servizi SDK ANS (in asclto e in comunicazione9

. Disponibili due nuovi campi associati al nominativo “IDRif” ed “IDRif2” utilizzabili da applicativi esterni

.predictive call ottimizzato : tra la chiamata al cliente e il passaggio all’operatore ora sono necessario solo 1,2 secondi

.download registrazione chiamate direttamente dal report chiamate

.gestione applicazione call center ottimizzata

.report aggiornati per Telecom Italia

.adeguamento FUP registro delle opposizioni

 

Per approfondimenti www.thelgo.it

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