9 azioni per delegare con efficacia ai collaboratori

23/mag/2007 03.20.00 Olympos Group Srl Contatta l'autore

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Un brano tratto dal libro: “Più risultati in meno tempo” di Gianluca
Gambirasio. Per poter consultare altre risorse gratuite visitate il sito
www.olympos.it

1. definire cosa e come delegare nell’ambito di un piano predeterminato
(non improvvisare);
2. definire col delegato un contratto chiaro e verificabile che sia
compreso senza sollevare aspettative eccessive (contratto psicologico);
3. chiedere al collaboratore di presentare proposte di soluzioni ai problemi;
4. accettare il diverso stile di lavoro del delegato;
5. se necessario offrire aiuto e supporto senza però ritirare la delega;
6. esercitare il controllo senza invadere lo spazio di lavoro e di
autonomia del delegato;
7. se il lavoro non è soddisfacente dare un feedback costruttivo chiaro e
specifico relativo al lavoro, non alla persona: duri con i compiti,
morbidi con le persone;
8. se il lavoro è positivo dare riconoscimenti proporzionali alla qualità
e quantità del lavoro svolto in modo specifico. Evitiamo complimenti
generici “Bravo” ma evidenziamo gli aspetti che abbiamo maggiormente
apprezzato;
9. se la delega conduce a risultati negativi evitare interventi pesanti a
caldo e in pubblico, ma affrontare il problema quanto prima con un
apposito colloquio uno a uno.

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Paola Ranghetti
Responsabile Customer Service

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"Il valore di un'idea sta nel metterla in pratica"

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