“Gestire la competitività attraverso il monitoraggio del web”

14/nov/2008 11.21.56 www.web-live.it Contatta l'autore

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Possedere una reputazione e saperla difendere: una mission molto complessa. Per qualsiasi azienda un sogno, che potrebbe assumere anche i connotati di un vero e proprio incubo! La reputazione è un motore di sviluppo molto potente che, si fonda “sul sentire”. Lontana da rigidi schemi,la reputazione si permea attraverso l’ascolto, la relazione e il coinvolgimento emotivo. La diffusione dell’utilizzo della rete web, da parte di un pubblico sempre più vasto e, il contestuale aumento di documenti presenti in rete fa sì che, una buona reputazione, si costruisca e si mantenga ovviamente anche on line. Conseguenza del tutto naturale di questo fenomeno è la richiesta, sempre più frequente, da parte delle aziende di avvicinarsi allo studio del social media o meglio alla lettura degli user generated content,(materiale disponibile sul web e prodotto da utenti invece che, da società specializzate) per cogliere e conoscere “ciò che si dice” nella blogsfera dei propri marchi, prodotti, eventi o persone. Vero e proprio “ascolto attivo” di tutto ciò che potrebbe rappresentare un potenziale fattore di rischio, incidere nell’elaborazione di un eventuale commento negativo da parte di un utente oppure, un esplicito apprezzamento nei confronti di un brand aziendale del tutto inaspettato. L’esigenza di conoscere a fondo, in maniera puntuale e con cadenza regolare l’opinione attribuita a singoli brand, eventi, fenomeni, servizi e personaggi nasce dalla chiara consapevolezza, di quanto la rete sia umanamente impenetrabile nella sua globalità a causa delle sue caratteristiche e di come, pertanto, sia strategicamente fondamentale “delegare” a servizi specializzati il suo monitoraggio costante.

WEB LIVE: il servizio d’eccellenza per il monitoraggio del web
Grazie all’impiego di una tecnologia software innovativa ed esclusiva, abilitata ad analizzare e comprendere il significato del testo scritto, WebLive è in grado di offrire un servizio strategico e efficace di rassegna stampa relativa a persone, brand e argomenti, intercettare la reputazionediffusa on line attribuita a persone e brand e, analizzare il “sentiment” legato ad argomenti specifici
Perchè nasce WebLivePer poter eseguire efficacemente il monitoraggio, la raccolta e l’analisi di milioni di pagine webpubblicate nella rete ogni giorno, è indispensabile disporre di risorse appositamente dedicate,competenze e tecnologie informatiche specifiche per il trattamento e l’analisi di grandi volumi didati destrutturati. Attività complesse, che richiedono know-how specialistico, infrastrutturetecniche e investimenti in tecnologia innovativa.
WebLive mette a disposizione dei suoi clienti tutto questo sotto forma di un servizio “pay per use” efficiente e personalizzato.
WebLive ascolta il webServizio innovativo per il monitoraggio e l’analisi dei contenuti online che, permette dicapire e conoscere quello che si dice “ogni giorno” in rete su brand, settori merceologici, fatti, argomenti e personaggi.
 
WebLive si rivolge ad aziende, organizzazioni, istituzioni e personaggi dirilevanza pubblica che, vogliono conoscere quanto e come si parla di tutto ciò che può influenzare direttamente e indirettamente il successo delle proprie attività.
 
Come funziona: WebLive analizza ogni giorno i siti di news nazionali, i blog più rilevanti in Italia e i motori di ricerca più utilizzati (Google, MSN Search, Virgilio, Libero,Yahoo!, Altavista, Tiscali). Le fonti possono essere estese e personalizzate sulla base di esigenze specifiche. Le informazioni, raccolte giornalmente, vengono filtrate e classificate secondo i criteri studiati con il cliente. I dati rilevanti vengono successivamente estrapolati e concludono il lavoro di analisi. Le informazioni così trattate, vengono pubblicate in un portale “dedicato e riservato” al cliente, attraverso il quale è possibile consultare in modo semplice ed efficiente il patrimonio informativo che, quotidianamente viene costruito.
 
Il servizio, oltre a mettere a disposizione le informazioni raccolte giorno per giorno sotto forma di rassegna stampa digitale, fornisce al cliente una vasta gamma di strumenti di analisi attraverso i quali è immediatamente possibile valutare il “sentiment” espresso dal popolo del web nei confronti di aree tematiche di suo interesse.
 
I documenti raccolti vengono contrassegnati con una serie di “tag semantici” che ne descrivono la polarità (negativa-positiva e neutra)e ne arricchiscono il contenuto attraverso l’estrapolazione delle parole, concetti e entità (luoghi, persone e organizzazioni) più rilevanti. 
 
Monitoraggio: Tutte le fonti vengono monitorate e analizzate ogni giorno, nell’arco di 24 ore. L’analisi può essere diversificata in base alle esigenze del cliente, ad esempio in concomitanza di particolari periodi o eventi. Il sistema di monitoraggio è intelligente e riesce a minimizzare la ridondanza delle informazioni, tipica del WEB.
L’output dei risultati: WEBLIVE pone molta attenzione alla modalità con cui i risultati del monitoraggio vengono veicolati al cliente. Per questo esistono diverse tipologie di fruizione, tutte personalizzabili. I dati vengono pubblicati sia in forma elettronica “online” per una consultazione interattiva, sia in formato PDF e, se necessario, distrubuiti periodicamente sulla base di una mailing list. Ogni cliente, dispone di un proprio portale privato attraverso il quale è possibile accedere e consultare i dati di dettaglio, e i grafici di sintesi. WebLive prevede anche la predisposizione e la distribuzione automatica via email di relazioni periodiche in forma di report.
 
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