Ricerca del contatto mirata ed efficace

28/mar/2011 11.07.08 Pr NewsWire Aziende Contatta l'autore

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Ricerca del contatto mirata ed efficace

MONACO DI BAVIERA e HALLBERGMOOS, Germania, March 28, 2011/PRNewswire/ --

- La "ricerca trasversale multipla" della soluzione di centralino
telefonico di ANDTEK indirizza le telefonate alla giusta postazione di lavoro
in modo sicuro



ANDTEK GmbH ha sviluppato una soluzione unica, innovativa ed
estremamente comoda per il suo centralino telefonico "AND Desktop AC". Ora
gli utilizzatori possono cercare determinati utenti telefonici non solo in
modo trasversale attraverso gli elenchi di tutte le imprese ma possono
filtrare la ricerca in base a determinati criteri immettendo
contemporaneamente parametri diversi. Con questa "ricerca multipla
trasversale" è possibile stabilire in tempo reale, per esempio, quale utente
si trova in una determinata filiale, in un certo reparto e in che stanza.
Questa possibilità è di particolare importanza nel caso in cui, ad esempio,
una certa postazione telefonica sia occupata o non presidiata e debba essere
ricercato con urgenza un referente alternativo.



La soluzione di centralino telefonico "AND Desktop AC" di
ANDTEK GmbH integra in modo perfetto gli elenchi delle imprese, permettendo
una visione d'insieme completa di tutti gli utenti all'interno dell'impresa.
È possibile collegare elenchi di differenti formati , tra i quali elenchi
Active-Directory e LDAP, banche dati SQL, MS Exchange Server (elenchi di
indirizzi) e banche dati di utenti di Communication Manager. Oltre
all'adozione di servizi di elenchi standard è possibile integrare anche
elenchi di indirizzi dell'impianto telefonico o contatti MS Outlook.



In caso di chiamata il centralino riceve con una sola
richiesta di ricerca un quadro generale dello stato di tutte le postazioni
telefoniche all'interno dell'impresa (libero, se occupato, chiamata interna o
esterna, numero dell'interlocutore). Inoltre è possibile visualizzare se una
postazione è presidiata o no.



Se la postazione telefonica desiderata non è presidiata, il
centralino ha ora la possibilità di trovare in sostituzione un referente
alternativo e competente con estrema rapidità.



La ricerca di un sostituto avviene nel modo seguente: nei vari
campi della tastiera telefonica il centralino immette diversi criteri di
ricerca come parametro, quali ad esempio il nome della filiale del partner
desiderato, del suo reparto o, addirittura, del numero della stanza nella
quale lavora. Dopo aver avviato la ricerca vengono visualizzati i nomi e i
numeri telefonici dei collaboratori che lavorano nella stessa stanza
dell'interlocutore richiesto.



Poiché i parametri sopra citati vengono inseriti
contemporaneamente, con un'unica ricerca il centralino è in grado di trovare
e stabilire la comunicazione con il corrispondente interlocutore o sostituto
in pochi secondi.



Il software del centralino "AND Desktop AC" supporta tutti i
sistemi operativi Windows correnti ed è altamente scalabile. Ne consegue che
le imprese possono ampliare le loro sedi a livello mondiale dotandole di
funzioni di centralino telefonico in qualsiasi istante e a seconda delle
necessità. È disponibile anche una variante per l'impiego come stazione di
lavoro per non vedenti.



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Source: ANDTEK GmbH

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