Veeva Systems espande le sue capacità multicanale per le aziende del settore Life Science con il nuovo canale web creato nel Veeva CRM

18/mar/2014 07:04:03 Pr NewsWire Aziende Contatta l'autore

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Veeva Systems espande le sue capacità multicanale per le aziende del settore Life Science con il nuovo canale web creato nel Veeva CRM

BARCELLONA, Spagna, March 18, 2014 /PRNewswire/ --



Il nuovo Veeva CRM Engage permette ai clienti di interagire online in


qualunque momento, ovunque e usando qualsiasi dispositivo



Veeva Systems presenta Veeva CRM Engage, un'applicazione cloud-based che permette alle
aziende operanti nel settore Life Science di interagire con i professionisti sanitari via
web e usando dispositivi mobili. Engage aggiunge il canale online alla Commercial Suite di
Veeva, che supporta anche interazioni face-to-face, telefoniche e via e-mail con i clienti
per comunicazioni multicanale unificate. Con Engage, le aziende del settore Life Science
possono arricchire la visita face-to-face facilitando lo scambio di informazioni con
contenuto interattivo pertinente e servizi personalizzati come 'Fai clic per chattare' e
'Pianifica una visita.'



http://photos.prnewswire.com/prnh/20120425/527164



"Oggi i medici non hanno tempo da perdere e non sono interessati a interazioni
generiche, statiche e per lo più passive. Si aspettano informazioni su misura per le loro
esigenze specifiche e vogliono le risposte quando, dove e come desiderano" ha affermato
Eric Newmark, direttore Business Systems Strategies per IDC Health Insights. "Le società
del settore Life Science più innovative cercano di soddisfare queste esigenze aggiungendo
una miscela multicanale online e fornendo un'esperienza del cliente informata tramite una
comprensione olistica del profilo, delle preferenze e delle interazioni del cliente su
ogni canale".



Parte integrante della Commercial Suite di Veeva, Engage consente alle interazioni
online di funzionare all'unisono con tutti gli altri canali, fornendo la migliore
esperienza ai clienti in qualunque posto, anche da dispositivi portatili. Inoltre
acquisisce tutte le attività web nel Veeva CRM per ulteriori analisi, permettendo alle
società di adattare costantemente il contenuto digitale alle preferenze dei medici. Tutto
ciò è fondamentale oggi, che il 70 percento dei professionisti sanitari preferisce
l'accesso digitale alle informazioni farmaceutiche e il 40 percento crede che i supporti
digitali offrano contenuto più personalizzato e pertinente.[1]



Engage inoltre aumenta l'efficienza multicanale a livello generale consentendo alle
aziende di riutilizzare lo stesso contenuto su diversi canali. Una volta creato un modello
di contenuti le società del settore Life Science risparmiano tempo e risorse
implementandolo ovunque. Engage uniforma l'archivio centrale di contenuti Veeva Vault
PromoMats, garantendo che tutto il contenuto rimanga coerente, così i medici vedono gli
stessi messaggi su misura, siano essi distribuiti online, face-to-face, su un dispositivo
mobile o via e-mail.



"Con Veeva CRM Engage, il canale web non deve più essere una sorta di silos
indipendente" afferma said Paul Shawah, vice presidente delle strategie commerciali per
Veeva. "I clienti di Veeva adesso possono facilmente aggiungere nuovi canali come parte
integrata della loro miscela promozionale, senza interrompere l'attività, aiutando a
creare un'esperienza del cliente differenziata, più veloce".



Da pianificazione, Veeva CRM Engage sarà generalmente disponibile in tutto il mondo
da aprile 2014. Il nuovo prodotto fa parte della Commercial Suite di Veeva per il settore
Life Science, che fornisce dati cliente accurati e contenuto conforme necessario per
consentire il coinvolgimento più efficace dei clienti su diversi canali di comunicazione.



Informazioni su Veeva Systems



Veeva Systems Inc. è un'azienda leader in fatto di software basato su cloud per il
settore delle scienze biologiche internazionale. Impegnata sul fronte dell'innovazione,
dell'eccellenza dei prodotti e del successo del cliente, Veeva vanta più di 190 clienti,
dalle maggiori aziende farmaceutiche del mondo fino alle aziende biotecnologiche
emergenti. Veeva ha sede nell'area della Baia di San Francisco, con uffici in Europa, Asia
e America Latina. Per maggiori informazioni, visitare il sito web
http://www.veevasystems.com [http://www.veeva.com ]



1. Capgemini, "Digital Dynamic: Changing the Pharma-Physician Interaction," di Hala
Quanadilo, 7 novembre 2013.
http://www.capgemini-consulting.com/blog/accelerating-life-sciences-transformation/2013/11/the-digital-dynamic-changing-the-pharma



Altri commenti sulle News:



"Veeva CRM Engage è una delle sole soluzioni che permette alle società del settore
Life Science di interagire online con i professionisti sanitari in modo personalizzato e
su misura" ha affermato Thierry Vianey, direttore del servizio clienti per Publicis Life
Brands. "Permette inoltre alle persone di acquisire un feedback sulle interazioni online,
raggruppandole direttamente nel CRM e quindi di usare i dati per adattare il contenuto di
conseguenza, su base continua".



"Integrare il contenuto digitale personalizzato con il CRM strategico per l'azienda è
stata la sfida dell'ultimo decennio nel settore Life Science e di altri settori verticali.
La Commercial Suite di Veeva nella quale Engage si integra senza problemi, unisce online i
canali delle comunicazioni via e-mail, del call center e face-to-face per fornire ai
professionisti sanitari le informazioni di cui necessitano, come e quando desiderano
riceverle. Ciò permette l'attuazione di un modello di distribuzione dei contenuti di tipo
Pull, invece che Push" ha aggiunto Julian Wakeley, presidente di interactive, EMEA e Asia
Pacifico di Sudler & Hennessey, un'agenzia globale e integrata di comunicazioni per il
settore sanitario. "La capacità di acquisire punti di dati comuni e di fornire un
feedback tra questi canali permette anche ai clienti sanitari di creare, esaminare e
sviluppare il contenuto, consentendo alle aziende farmaceutiche di chiudere il ciclo e
fornire contenuto digitale eccitante e rilevante".



"Una delle principale sfide di oggi per le società del Life Science è integrare i
canali di interazione dei clienti. Veeva CRM Engage, integrato nel Veeva CRM, non solo
permette ai professionisti sanitari di interagire con le società del settore Life Science
in un modo diverso ma incoraggia e supporta il riutilizzo dei contenuti su diversi canali
e in diversi luoghi per tutelare la coerenza del marchio, per ridurre il Time To Market e
i costi" ha dichiarato Jon Vernon, direttore di Havas Lynx, un premiato fornitore globale
di soluzioni CLM. "Con Veeva CRM Engage, i brand manager adesso possono implementare una
strategia multicanale end-to-end garantendo che i professionisti sanitari ricevano il
contenuto giusto, attraverso il canale corretto, con la frequenza adatta e nel modo più
adeguato alle loro preferenze individuali".




Referente:
Lisa Barbadora
Veeva Systems Inc.
pr@veeva.com


Veeva Systems

CONTACT: +1-610-420-3413


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