SandSIV Lancia la soluzione Voice of the Customer Hub (VoC HUB™)

21/mag/2014 15.41.03 Pr NewsWire Aziende Contatta l'autore

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SandSIV Lancia la soluzione Voice of the Customer Hub (VoC HUB(TM))

ZURIGO, May 21, 2014 /PRNewswire/ --



SandSIV AG, l'azienda svizzera che ha sviluppato le tecnologie Voice of the Customer
basate su SaaS e vanta una notevole esperienza nella gestione dell'esperienza del cliente
(Customer Experience Management), ha appena lanciato VoC Hub(TM), una nuova, innovativa
piattaforma unificata di Customer Intelligence che trasforma i flussi dei dati analitici
del cliente in conoscenze di business misurabili e immediatamente fruibili.



(Logo:
http://photos.prnewswire.com/prnh/20140521/687170 )




Da molto tempo, SandSIV sviluppa innovative applicazioni Voice of the Customer (VoC),
e fornisce un efficace know how per la gestione dell'esperienza del cliente (Customer
Experience Management - CXM) che permette alle aziende di accrescere la fedeltà del
cliente, aumentare i profitti e ridurre i costi.



Con la sua attuale piattaforma modulare e scalabile di gestione dell'esperienza del
cliente (Customer Experience Management) che include molte applicazioni ad hoc come la
gestione dei sondaggi clienti, l'analisi e la classificazione dei testi, motori di regole
aziendali e dashboard immediatamente fruibili, SandSIV già offre un ambiente user
friendly per la cattura, l'analisi e la visualizzazione di Voice of the Customer in tempo
reale, e per trasformare i dati dei clienti in conoscenze e informazioni immediatamente
fruibili.



Con VoC Hub(TM), SandSIV è ora in grado di superare uno dei maggiori ostacoli che le
aziende devono affrontare: trasformare la conoscenza dei clienti, attraverso l'intera
organizzazione, in una fonte di Customer Intelligence (CI) autentica, dinamica, fruibile e
sempre disponibile, contro uno scenario di fonti frammentate, dislocate e multiple di
conoscenza del cliente.



SandSIV ha fatto il passo decisivo, sviluppando una soluzione davvero unificata e user
friendly, in grado di associare l'ambiente CXM già esistente a fonti di dati esterne ed
interne supplementari (CRM, ERP, Enterprise Feedback Managers, Social Networks e strumenti
di monitoraggio, ecc.), e di trasformare il tutto in un'unica fonte immediatamente
fruibile di Customer Intelligence.



Adesso, una nuova interfaccia utente unifica ciascuno dei prodotti principali di
SandSIV in un ambiente facile da utilizzare, che offre la piena integrazione di ciascun
modulo, con una soluzione end-to-end per la cattura, l'analisi, la misurazione e la
visualizzazione di Voice of the Customer.



Sotto questa interfaccia, c'è un nuovo, incredibilmente potente archivio Big Data che
sfrutta molteplici tecnologie per offrire molto di più di un semplice archivio dati, VoC
Hub(TM) può gestire in modo intelligente dati analitici in tempo reale, con la
possibilità di mettere in atto regole aziendali predefinite per tutti i dati in ingresso,
e promuovere eventi basati su queste regole.



Federico Cesconi, CEO di SandSIV, ha parlato del lancio di VoC Hub(TM) nei seguenti
termini: "SandSIV VoC Hub(TM) rappresenta un vero balzo in avanti in campo tecnologico,
poiché ci consente di evolverci passando dalla gestione dell'esperienza clienti all'area
più vasta della Customer Intelligence."



SandSIV ha reso disponibile un white paper che spiega esattamente cosa è il nuovo VoC
Hub(TM), come funziona, e la tecnologia su cui si basa. Il white paper mostra anche
chiaramente quali vantaggi avranno le aziende che utilizzano VoC Hub (TM). Il white paper
può essere scaricato all'URL seguente:



http://resources.sandsiv.com/voc_hub



Informazioni su SandSIV



Le soluzioni SandSIV permettono di aumentare l'efficienza operativa e di dinamizzare
la performance aziendale, ed offrono un impatto misurabile sui ricavi e sulla bottom-line.
SandSIV è operativa a livello globale ed è specializzata nei seguenti settori
industriali: Automotive, Intrattenimento, Finanza, Ospitalità, Media, Retail,
Telecomunicazioni, Trasporto e Imprese di Pubblica Utilità. L'azienda ha la sede centrale
in Svizzera, e uffici di rappresentanza e partner di distribuzione in tutta l'area EMEA.



"VoC Hub" è un marchio commerciale di SandSIV Group




Informazioni di contatto

Mac Wheeler

SandSIV AG
Binzstrasse 23
CH-8045 Zürich, Switzerland

Web: http://www.sandsiv.com
Email: mwh@sandsiv.com

Tel.: +41-44-687-8767





Photo:
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SandSIV AG


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