L'Onlineshop onlineprinters.it apre un nuovo centro di assistenza clienti

10/set/2014 10:09:15 Pr NewsWire Aziende Contatta l'autore

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L'Onlineshop onlineprinters.it apre un nuovo centro di assistenza clienti

NEUSTADT AN DER AISCH, Germania e ROMA, September 10, 2014 /PRNewswire/ --



Un team internazionale risponde alle domande dei clienti di tutta Europa



Il team di assistenza clienti della stamperia online Onlineprinters GmbH, operativa in
tutta Europa, si allarga: nella sede tedesca nella regione metropolitana di Norimberga è
stato investito un milione di Euro. Il centro di assistenza clienti è stato ampliato
creando nuovi spazi per gli uffici e una più rapida infrastruttura IT per 40 posti di
lavoro. Per l'assistenza clienti italiana è disponibile il nuovo numero di telefono +39
0294750131 con tariffa nazionale.



(Photo:
http://photos.prnewswire.com/prnh/20140910/705528 )




"La soddisfazione del cliente viene prima di tutto. Per questo il servizio viene
migliorato costantemente: il nostro obiettivo è far sì che in caso di domande scritte o
telefoniche all'Onlineshop, il cliente pensi "Qui ricevo davvero aiuto"", afferma Anita
Holzhauser, responsabile del centro di assistenza clienti di Onlineprinters GmbH. Il "Team
International" è composto da madrelingua inglesi, francesi, italiani, spagnoli, olandesi
e polacchi che rispondono per telefono o tramite e-mail alle domande poste ogni giorno dai
clienti di 30 paesi europei attraverso le hotline dei 14 Onlineshop multilingue. Il team
di esperti lavora secondo i più moderni standard di comunicazione e risponde alle
questioni relative agli ordini di stampa in corso, all'assortimento dei prodotti, al
negozio, all'uso o ai metodi di pagamento. Attività che sono in costante aumento in
seguito al continuo ampliamento dell'assortimento di stampe offset e digitali della
stamperia online http://www.onlineprinters.it.



La soddisfazione del cliente è prioritaria per onlineprinters.it



Proprio perché gli ordini delle stampe vengono eseguiti online, il centro di
assistenza rappresenta il filo diretto con il cliente e, di conseguenza, uno specchio per
la sua soddisfazione. "Ci rapportiamo con fatti ed emozioni. Per questo la comunicazione
nella lingua del cliente è di fondamentale importanza. Il nostro lavoro presso il
servizio clienti è una questione di intelligenza. A questo proposito il team
internazionale segue una formazione continua per quanto riguarda le competenze
linguistiche e il know-how dei prodotti", sottolinea la Holzhauser parlando delle
qualifiche dei collaboratori che si occupano della vendita. Dai biglietti da visita ai
sistemi pubblicitari di grande formato: attraverso i negozi Onlineprinters è possibile
ordinare oltre 1.400 prodotti stampati in più di dieci milioni di varianti sia in piccole
che in grandi tirature e a prezzi convenienti. Nella produzione certificata della
stamperia online http://www.onlineprinters.it vengono gestiti circa 3.000 ordini al
giorno. La società di e-commerce si è ritagliata un posto nella Top 5 delle stamperie
online europee e nell'ultimo anno ha acquisito 80.000 nuovi clienti.



Informazioni su Onlineprinters GmbH



Onlineprinters GmbH è una delle principali stamperie online d'Europa. L'azienda
tedesca conta 550 dipendenti e rifornisce 30 paesi europei attraverso i suoi Onlineshop
multilingue. 30 anni di esperienza nella stampa e una produzione certificata propria
secondo il ProcessStandard Offset (PSO) garantiscono la massima qualità delle stampe
offset e digitali. L'assortimento di prodotti include biglietti da visita, carte da
lettera, volantini, cartoline, manifesti, cataloghi, opuscoli, calendari e sistemi
pubblicitari di grande formato. Per maggiori informazioni sui prodotti e sull'azienda,
consultare l'Onlineshop e il Mobile-Shop all'indirizzo http://www.onlineprinters.it




Contatto stampa:
Onlineprinters GmbH
Patrick Piecha
Tel.: +49(0)9161-6209807
press@onlineprinters.it




Photo:
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