Shell riconferma la cooperazione con arvato rewards services

Come annunciato dall'azienda, anche nei prossimi due anni rewards arvato services curer la gestione su scala europea dei piani di incentivi per il programma di fidelizzazione dei clienti Shell CLUBSMART cos come per il V-Power Club.

23/giu/2009 11.56.50 Pr NewsWire Aziende Contatta l'autore

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Shell riconferma la cooperazione con arvato rewards services

MONACO di Baviera, June 23/PRNewswire/ --

- All'impresa con sede a Monaco di Baviera affidata la
gestione dei piani di incentivi di Shell CLUBSMART in 14 paesi



Rewards arvato services GmbH, fornitore di soluzioni su misura
per la gestione dei piani di incentivi nonch leader europeo del settore
rinnova la riuscita cooperazione con Shell. Come annunciato dall'azienda,
anche nei prossimi due anni rewards arvato services curer la gestione su
scala europea dei piani di incentivi per il programma di fidelizzazione dei
clienti Shell CLUBSMART cos come per il V-Power Club. E ci in niente meno
che 14 paesi. Dal 2005, anno in cui ha avuto inizio la cooperazione con
Shell, le relazioni fra le due aziende sono state oggetto di un progressivo
potenziamento e di un ampliamento su scala internazionale.



<<Grazie alla nostra strategia di centralizzazione e al
paniere dei premi che, comprensivo di ca. 200 articoli selezionati (beni
materiali, buoni, abbonamenti), presenta caratteristiche unitarie in tutta
Europa siamo in grado di garantire una gestione dei piani di incentivi
consona, intelligente e che ben si presta a essere estesa anche oltre i
confini nazionali. Per i nostri clienti vengono cos a crearsi importanti
sinergie quali, per esempio, la riduzione del numero di fornitori e la
concentrazione dei volumi di acquisto, le quali permettono di contenere i
costi e la mole di lavoro garantendo nel contempo uno svolgimento dei
processi privo di complicazioni>>, cos Derk Mller, amministratore delegato
di rewards arvato services.



Al servizio di Shell CLUBSMART troviamo anche altri rami della
famiglia arvato services. Sia i colleghi addetti alla logistica che quelli
impegnati presso il customer service seguono il programma di fidelizzazione
dei clienti curando aspetti quali l'immagazzinamento, la distribuzione a
consumatori finali e stazioni di servizio, nonch il service center globale,
il quale prevede un servizio professionale di assistenza ai clienti finali in
ben 11 lingue. <<Il fatto che arvato services operi secondo un approccio
intersettoriale si traduce per il cliente in un notevole valore aggiunto che
trova espressione in percorsi di comunicazione brevi e soluzioni
perfettamente concertate. Offriamo cos alla clientela un'efficace ricetta di
successo>>, spiega Mller aggiungendo: <<Siamo molto lieti di poter portare
avanti questa cooperazione. Con la distribuzione di oltre 1,5 milioni di
premi l'anno Shell si configura senza dubbio come uno dei pi importanti
clienti di rewards arvato services>>.



<<Il potenziamento della nostra cooperazione con arvato
services in termini sia di portata che di durata trova il suo fondamento
nelle prestazioni di livello costantemente elevato fornite da arvato services
nonch nella disponibilit di quest'ultima a crescere insieme a noi. Da parte
nostra siamo continuamente alla ricerca di idee originali e innovative che ci
consentano di offrire alla clientela il miglior servizio possibile>>,
conclude Dirk De Leener, B-2-C payment and loyalty manager di Shell in
Europa.



arvato services in breve



Attiva sui mercati europei ed extraeuropei, arvato services,
consociata di arvato AG, leader della fornitura di efficaci soluzioni per
la comunicazione con la clientela, la gestione della supply chain e i servizi
finanziari. Ricorrendo a soluzioni IT arvato services offre ai suoi clienti
strategie di one-stop-shopping nei settori consulenza CRM/SCM, customer
loyalty, gestione dati, e-commerce, lettershop, servizio clienti, logistica e
finanze. In tutto il mondo oltre 36|000 dipendenti arvato services si
prendono cura dei clienti dei vostri clienti.



Per maggiori informazioni potete rivolgervi a:
Kafka Kommunikation GmbH & Co KG
Plinganserstrasse 8
81369 Mnchen
Tel.: +49-89-76759434
Fax: +49-89-76759435





Source: arvato services

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