INVITO PRESENTAZIONE INDAGINE CUSTOMER SATISFACTION 2002-2006

05/mar/2007 14.49.00 UNICA srl Contatta l'autore

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INVITO

 

Il sistema turistico della Riviera di Rimini

Qualità + competitività

Presentazione delle ricerche di customer satisfaction

anni 2002-2006 - segmenti congressuale, balneare, sportivo

 

Venerdì 9 marzo 2007 - ore 10.00

Sala Isotta, Castel Sismondo - Piazza Malatesta, Rimini

 

Venerdì 9 marzo alle 10.00 presso la Sala Isotta di Castel Sismondo in Rimini,

si svolgerà un incontro sul tema “Il sistema turistico della Riviera di Rimini - Qualità + competitività - Presentazione delle ricerche di customer satisfaction anni 2002-2006”.

 

Verranno presentati i risultati dell’indagine di Customer Satisfaction promossa da Provincia di Rimini, Camera di Commercio di Rimini e Convention Bureau della Riviera di Rimini, e realizzata dall’Università di Bologna, sede di Rimini.

 

Oltre ai risultati 2006, verranno comparate le indagini 2002-2006, e si parlerà anche degli sviluppi futuri di queste indagini volte a sondare comportamenti e aspettative del pubblico in merito alla scelta della vacanza.

  

Interverranno:

Manlio Maggioli, Presidente della Camera di Commercio di Rimini

Andrea Gnassi, Presidente Agenzia per il Marketing di Distretto della Provincia di Rimini

Mauro Ioli, Presidente di Convention Bureau della Riviera di Rimini

Attilio Gardini, Università di Bologna

 

Gli organi di informazione sono invitati a partecipare.

 

 


Riccardo Belotti/UNICA srl

Addetto Stampa

Camera di Commercio di Rimini
Mob. 347.6529770
ufficiostampa@unica.sm 

 

 

Valerio Lessi

Ufficio Stampa

Assessorato al Turismo Provincia di Rimini

Tel. 0541.716374

Cell. 333.7527640

v.lessi@provincia.rimini.it


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

LE TAVOLE  2002 - 2004

 

2002

 

 

Importanza

Soddisfazione

Scarto assoluto

Scarto %

Area matrice d'impatto (b)

 

(1)

(2)

(3) = (1) - (2)

(4) = ((3)/(1))x100

 

Pulizia camera

8,98

7,77

1,21

13,47%

Successo

Servizi struttura

8,48

7,57

0,91

10,73%

Indifferenza

Ristorazione albergo

9,07

8,15

0,92

10,14%

Successo

Sicurezza/tranquillità città

8,86

7,40

1,46

16,48%

Miglioramento

Viabilità/traffico

8,14

6,57

1,57

19,29%

Indifferenza

Silenziosità città

8,16

6,48

1,68

20,59%

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