Cultura dell'accoglienza: best practices innovativ e e loro applicazione nei Sistemi Turistici Locali

Comunicato Stampa XVI Edizione -BORSA MEDITERRANEA DEL TURISMO 30 marzo 2012 Sala Tirreno -pad. 4 _"Mostra d'Oltremare ORE10.30 Tavola Rotonda Partecipano: Giuseppe De Mita _" Vicepresidente Giunta Regionale con delega al Turismo Maurizio Maddaloni _" Presidente CCIAA di Napoli e Vicepresidente Vicario Unioncamere Valentina Della Corte _" Professore associato di Strategie e Politiche di Marketing e Management e Marketing delle Imprese Turistiche Costanzo Iaccarino _" Presidente Federalberghi Campania Lorenzo Cinque _" Presidente Raggruppamento Regionale del Turismo di Confindustria Campania Mauro Sciarelli _" Professore Straordinario di Economia e Gestione delle Imprese Vincenzo Schiavo _" Presidente Confesercenti Campania e Presidente Eurosportello Ettore Cucari _" Presidente Fiavet Campania e Basilicata Moderatore: Gianluca Di Vito A cura del Dipartimento di Economia Aziendale dell'Universita_ degli Studi di Napoli Federico II.

Persone Gianluca Di Vito A, Fiavet Campania, Ettore Cucari, Eurosportello, Confesercenti Campania, Vincenzo Schiavo, Mauro Sciarelli, Raggruppamento, Federalberghi Campania Lorenzo Cinque, Costanzo Iaccarino, Valentina Della Corte Università, Vicario Unioncamere, Maurizio Maddaloni, Giuseppe De Mita, Federico II
Luoghi Napoli, Basilicata
Organizzazioni Universita_, Confindustria Campania, Tavola Rotonda
Argomenti economia, impresa

28/mar/2012 18.35.58 Valentina Della Corte Contatta l'autore

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Comunicato Stampa
XVI Edizione -BORSA MEDITERRANEA DEL TURISMO 30 marzo 2012 Sala Tirreno -pad. 4
�“Mostra d’Oltremare

ORE10.30

Tavola Rotonda
Partecipano:
Giuseppe De Mita
�“ Vicepresidente Giunta Regionale con delega al Turismo
Maurizio Maddaloni
�“ Presidente CCIAA di Napoli e Vicepresidente Vicario Unioncamere Valentina Della Corte �“ Professore associato di Strategie e Politiche di Marketing e Management e Marketing delle Imprese Turistiche
Costanzo Iaccarino
�“ Presidente Federalberghi Campania
Lorenzo Cinque
�“ Presidente Raggruppamento Regionale del Turismo di Confindustria Campania Mauro Sciarelli �“ Professore Straordinario di Economia e Gestione delle Imprese
Vincenzo Schiavo
�“ Presidente Confesercenti Campania e Presidente Eurosportello
Ettore Cucari
�“ Presidente Fiavet Campania e Basilicata
Moderatore: Gianluca Di Vito
A cura del Dipartimento di Economia Aziendale dell'Università degli Studi di Napoli Federico II.

La Tavola Rotonda organizzata dalla Prof.ssa Valentina Della Corte, del Dipartimento di Economia Aziendale dell'Università degli Studi di Napoli Federico II, si propone di declinare i contenuti primari di una cultura dell’accoglienza efficace ed innovativa nell’era della globalizzazione. In tale ottica, all’impresa concepita in termini tradizionali si affianca il concetto di network tra gli operatori del settore, strumentale alla creazione di una cultura dell’accoglienza di qualità. Infatti, nel ridefinire il concetto di qualità, bisogna partire dal significato che esso assume per i differenti soggetti coinvolti nel processo (clienti, imprese e sistema-territorio). Pur assumendo differenti connotazioni rispetto ai soggetti, il legame con il territorio caratterizza una cultura dell’accoglienza di qualità, poiché integra le capacità individuali con l’interconnessione tra i singoli e con le risorse locali. Il turista, in quanto fruitore finale e detentore dell’esperienza, assume un ruolo strategico. Per tale motivo, si illustreranno i legami esistenti tra cultura dell’accoglienza di qualità e percezione del cliente, nella definizione e configurazione dei sistemi turistici locali, secondo una prospettiva in cui il destination management e branding rivestono un ruolo di primaria importanza. Nella tavola rotonda, si cercherà di pervenire a soluzioni operative, in grado di aiutare e supportare gli addetti alle decisioni nel processo di creazione e sviluppo dei sistemi turistici locali. 


Valentina Della Corte

Università Federico II di Napoli

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