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Secondo i dati raccolti su un campione di 400 attività fra agriturismi e dimore storiche, una struttura su 4 non ha un proprio sito web, il 35% non pubblica i prezzi e quasi la metà non accetta le prenotazioni on-line.

31/gen/2008 06.30.00 Creative Park Contatta l'autore

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Turisti sempre più on-line. Strutture ancora troppo off-line.
Sono ancora molte le strutture turistiche che non investono efficacemente
sul proprio sito web. Ecco 10 suggerimenti per aiutare i gestori nella
promozione su Internet della propria attività.

Un italiano su due consulta Internet prima di organizzare una vacanza. Lo
afferma una recente indagine di Federalberghi, secondo cui la Rete è
diventata un mezzo fondamentale per scegliere e prenotare il proprio
soggiorno. Fra le informazioni più cercate troviamo le destinazioni
turistiche (61%), i dettagli sulle strutture ricettive (57%) e le tariffe
(53%).

La risposta dei gestori italiani a questa crescente domanda è però
deludente. Secondo i dati raccolti su un campione di 400 attività fra
agriturismi e dimore storiche, una struttura su 4 non ha un proprio sito
web, il 35% non pubblica i prezzi e quasi la metà non accetta le
prenotazioni on-line. Un controsenso se si considera che il Web si sta
velocemente sostituendo alle agenzie di viaggio.
“Un sito web curato e professionale è fondamentale per posizionarsi in modo
credibile ed affidabile”, afferma Filippo Toso, direttore marketing di
Creative Park, “è un peccato che molti gestori non lo reputino uno strumento
di comunicazione indispensabile”.

Per aiutare le strutture turistiche nella promozione della propria immagine
on-line, Creative Park ha stilato un decalogo contenente suggerimenti
pratici e spunti utili per valutare l’efficacia del sito web aziendale.

Ecco in sintesi i 10 punti suggeriti.

1. Intro e presentazioni animate: meglio evitale. Questi espedienti
estetici rallentano l’accesso alla home page a tutti coloro che ancora non
dispongono della banda larga (in Italia rappresentano il 50% dei navigatori
- dati Istat riferiti al 2006).

2. Layout grafico: la prima impressione è quella che conta. Secondo
un’indagine compiuta dalla Stanford University in oltre il 50% dei casi un
design grafico attraente incide in modo positivo sulla credibilità delle
strutture turistiche. Una grafica studiata e professionale è in grado di
comunicare al navigatore affidabilità e credibilità.

3. L’importanza dei contenuti: scrivere per il web. Gli utenti della
Rete non leggono riga per riga, ma scorrono rapidamente la pagina alla
ricerca di ciò che potrebbe interessarli. Per questo motivo è consigliabile
servirsi di accorgimenti grafici (corsivi, sottolineature e neretti) per
facilitare la lettura.

4. Presentare la struttura: non solo immagini. Più della metà dei
turisti visita i siti web delle singole attività per valutare il tipo di
offerta e farsi un’idea dell’accoglienza. Nella descrizione delle camere,
oltre alle foto, è bene pubblicare anche un elenco dei comfort che gli
ospiti troveranno al loro arrivo. Una mappa dei vani è utile nel caso di
appartamenti e suite, con indicazioni sulla disposizione delle stanze e
l’ubicazione dei posti letto.

5. Prenotazione on-line: semplice come un click. La prenotazione
on-line non può mancare sui siti web delle strutture turistiche. Secondo
Federalberghi ben il 46% dei turisti italiani preferisce effettuare il
booking del proprio soggiorno tramite la Rete. Le strutture agrituristiche e
le dimore storiche posso servirsi di semplici form attraverso le quali i
futuri ospiti possono richiedere la disponibilità ed effettuare la
prenotazione.

6. La navigazione di un sito web: semplice ed intuitiva. La navigazione
di un sito web deve permettere all’utente di trovare subito e senza fatica
le informazioni che sta cercando. Per questo motivo è bene studiare con
attenzione il proprio target, per individuare i contenuti che lo interessano
maggiormente.

7. Mappa: farsi trovare diventa sempre più facile. Cartine stradali da
consultare e stampare sono indispensabili nei siti web delle strutture
ricettive. Il servizio di mappatura Google Maps è perfetto per questo scopo
visto che permette di inserire sul proprio sito web delle mappe
professionali e navigabili a diversi livelli di zoom.

8. Contatti: sempre a disposizione degli ospiti. La pagina dei contatti
è una delle sezioni più importanti del sito e deve essere sempre aggiornata.
Non possono mancare: indirizzo, numeri di telefono, fax ed e-mail. Una buona
idea è indicare i cellulari personali dei gestori e gli indirizzi e-mail con
i nomi dei referenti di ogni settore (ad esempio la reception, il
ristorante, la mail per le prenotazioni, ecc…).

9. Prezzi: off ed on-line. Tutte le strutture ricettive dovrebbero
pubblicare le proprie tariffe anche on-line. Il 53% dei turisti è alla
ricerca proprio dei prezzi. La pagina delle tariffe deve essere accessibile
direttamente dalla home page ed offrire informazioni chiare ed immediate.

10. Contenuti aggiuntivi: aiutare i turisti ad organizzare al meglio la
propria vacanza. Il 61% delle persone che si affida ad Internet, prima di
organizzare una vacanza, cerca maggiori informazioni sulle destinazioni.
Aiutare le persone ad organizzare il proprio soggiorno è un servizio che
ogni struttura turistica dovrebbe offrire sul proprio sito.

Realizzare un sito web efficace non è molto difficile, se si pone la dovuta
attenzione ai dettagli.

La versione completa di questo decalogo può essere scaricata gratuitamente
dal sito web http://www.creativepark.it/

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NOTE PER L’EDITORE: Per informazioni aggiuntive può visitare il sito
http://www.creativepark.it/ o chiamare il +39 02 303 124914.

Sito Web: http://www.creativepark.it/
E-mail: elena.veronesi@creativepark.it

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